FAQ - LUMERIS

1. Les luminaires LUMERIS sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Tous nos produits sont conçus à partir de matériaux nobles et durables (métaux brossés, verre soufflé, bois massif…). Chaque luminaire est contrôlé individuellement avant expédition pour garantir une qualité irréprochable, tant sur le plan esthétique que technique.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées .
Les délais de livraison varient entre 3 et 10 jours ouvrés , selon votre adresse et le type de produit commandé. Un numéro de suivi vous est toujours envoyé dès l'expédition.

3. Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Bien sûr. Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner votre article si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Nous proposons un  remboursement complet ou un échange, à condition que le produit soit renvoyé dans son état d'origine.
Notre objectif est votre entière satisfaction.

4. Les luminaires sont-ils faciles à installer ?

Oui, nos luminaires sont conçus pour être faciles à installer , avec un guide détaillé inclus dans chaque colis.
Pour les modèles plus techniques (suspensions ou plafonniers), nous recommandons simplement de faire appel à un électricien qualifié pour plus de sécurité.

5. Les ampoules sont-elles incluses ?

Cela dépend du modèle.
Certains luminaires incluent déjà leur source lumineuse LED intégrée , tandis que d'autres doivent obligatoirement une ampoule compatible (souvent mentionnée dans la fiche produit).
Toutes les informations nécessaires figurent clairement dans la description du produit.

6. Que faire si mon luminaire arrive endommagé ?

Nous faisons le maximum pour sécuriser nos expéditions.
Cependant, si un article est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement (photos à l'appui).

Nous vous renverrons un nouveau produit ou procéderons à un remboursement dans les plus brefs délais , sans frais supplémentaires.

8. Pourquoi choisir LUMERIS plutôt qu'une autre marque ?

LUMERIS, c'est la rencontre entre design et émotion .
Nos luminaires ne se contentent pas d'éclairer : ils mettent en valeur vos espaces et créent des ambiances uniques.

Nous mettons sur une  expérience client haut de gamme , un design exclusif , et un service après-vente attentif , pour que chaque achat soit une expérience lumineuse.