Politique de paiement
Merci de faire vos achats chez Lumeris France .
Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisé, rapide et transparent à tous nos clients.
Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site https://lumerisfrance.fr .
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
-Visa
-MasterCard
-American Express
Toutes les transactions sont protégées par le système de sécurité de Shopify Payments et nos prestataires de niveaux de paiement agréés.
2. Devise de paiement
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (€ EUR) .
Les prix affichés incluent la TVA française applicable.
3. Autorisation de paiement
Le paiement est prélevé immédiatement après la validation de votre commande.
Une confirmation par e-mail vous sera envoyée contenant les détails de votre achat.
En cas de refus de paiement ou de détection d'activité suspecte par Shopify :
-La commande ne sera pas traitée
-Vous serez notifié par e-mail
-Il pourra vous être demandé d'utiliser un autre mode de paiement .
4. Vérification des commandes
Dans le cadre de notre politique de prévention contre la fraude, nous pouvons vous contacter pour confirmer certaines informations avant d'expédier votre commande.
Ces vérifications peuvent inclure :
-La confirmation de votre adresse de livraison
-La vérification de votre e-mail
-Une demande de pièce d'identité dans de rares cas suspects.
Si une commande ne passe pas le processus de vérification, elle pourra être annulée et remboursée intégralement .
5. Paiements échoués ou annulés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
-Votre commande ne sera pas traitée
-Vous devrez repasser votre commande via la page de paiement.
Si des fonds ont été débités sans confirmation de commande, contactez-nous immédiatement à : info@lumerisfrance.fr
6. Politique de remboursement et d'annulation
Annulations : Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après paiement, en nous contactant à info@lumerisfrance.fr .
Remboursements : Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Le délai peut aller jusqu'à 14 jours , selon votre établissement bancaire.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre https://lumerisfrance.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements
7. Prévention des fraudes
Afin de garantir la sécurité de nos clients, Lumeris France se réserve le droit d'effectuer des vérifications supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque.
Cela peut inclure des demandes d'informations complémentaires afin d'assurer la légitimité du paiement.
Toute activité suspecte pourra entraîner l’annulation automatique de la commande.
8. Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures .
Nom commercial : Lumeris France
Forme Juridique : Entrepreneur individuel
Propriétaire et responsable : Joshua Louis Armand TOLLET-HARDY
Numéro de téléphone : +33 7 81 76 15 01
Courriel : info@lumerisfrance.fr
Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Siren : 982 601 304
Siret : 982 601 304 00024
TVA : FR17982601304
Code NAF ou APE : 4791A
Forme d'exercice : Vente à distance sur catalogue général
Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
Contactez-nous : https://lumerisfrance.fr/pages/contact
FAQ : https://lumerisfrance.fr/pages/faq
Suivi de commande : https://lumerisfrance.fr/apps/track123