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FAQ : Vos questions fréquentes sur nos luminaires
Oui.
Tous nos produits sont conçus à partir de matériaux nobles et durables (métaux brossés, verre soufflé, bois massif…).
Chaque luminaire est contrôlé individuellement avant expédition pour garantir une qualité, tant sur le plan esthétique que technique
Temps de livraison estimés :
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Un numéro de suivi vous est toujours envoyé dès l'expédition.
Bien sûr.
Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner votre article si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Nous proposons un remboursement ou un échange, à condition que le produit soit renvoyé dans son état d'origine.
Oui, nos luminaires sont conçus pour être faciles à installer, avec un guide détaillé inclus dans chaque colis.
Pour les modèles plus techniques (suspensions ou plafonniers), nous recommandons simplement de faire appel à un électricien qualifié pour plus de sécurité.
Cela dépend du modèle.
Certains luminaires incluent déjà leur source lumineuse LED intégrée , tandis que d'autres doivent obligatoirement une ampoule compatible (souvent mentionnée dans la fiche produit).
Toutes les informations nécessaires figurent clairement dans la description du produit.
Nous faisons le maximum pour sécuriser nos expéditions.
Cependant, si un article est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement (photos à l'appui).
Nous vous renverrons un nouveau produit ou procéderons à un remboursement dans les plus brefs délais , sans frais supplémentaires.
